Politik for tilbagebetaling

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Sådan foretager du en returnering:

  1. Besøg vores portal: https: //customer-portal.hive.app/fr/hycojet
  2. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.
  3. Følg trinnene for at få din returlabel og forsendelsesinstruktioner.

⚠️ Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produktet, og dette vil blive fratrukket refusionen (undtagen hvis produktet er defekt ved modtagelsen, se nedenfor).



Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering, på info@hycojet.com.


Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

 

Defekte eller beskadigede produkter

Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelsen, skal du kontakte os via returportalen inden for 14 dage efter levering (med fotos). Vi dækker omkostningerne ved at returnere varen og tilbyder en erstatning eller fuld refusion.


14 dages fortrydelsesret inden for Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse, hvis varerne sendes inden for Den Europæiske Union. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge din kvittering eller dit købsbevis.


Refusioner
Vi informerer dig, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis refusionen er godkendt, vil du automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og sende refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på info@hycojet.com.