Richtlinien für die Rückerstattung
Wir wenden ein 30-Tage-Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.
So führen Sie eine Rücksendung durch:
- Besuchen Sie unser Portal: https: //customer-portal.hive.app/fr/hycojet
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Folgen Sie den Schritten, um Ihr Rücksendeetikett und die Versandanweisungen zu erhalten.
⚠️ Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen und werden von der Rückerstattung abgezogen (außer bei Erhalt des Produkts defekt, siehe unten).
Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung immer unter info@hycojet.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem einschätzen und beheben können.
Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Ihr Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt ist, wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über das Rücksendeportal an uns (mit Fotos). Wir werden die Kosten für die Rücksendung übernehmen und einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung anbieten.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte bedenken Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an uns unter info@hycojet.com.