Politica di rimborso
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.
Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per effettuare un reso:
- Visitate il nostro portale: https: //customer-portal.hive.app/fr/hycojet
- Inserite il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.
- Seguire la procedura per ottenere l'etichetta di restituzione e le istruzioni di spedizione.
⚠️ Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente e verranno detratte dal rimborso (tranne nel caso in cui il prodotto risulti difettoso al momento della ricezione, vedi sotto).
Per qualsiasi domanda sulle restituzioni, è sempre possibile contattarci all'indirizzo info@hycojet.com.
Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine non appena lo ricevete e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se l'articolo è difettoso o danneggiato al momento del ricevimento, contattateci tramite il portale dei resi entro 14 giorni dalla consegna (con foto). Ci faremo carico delle spese di restituzione dell'articolo e offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni all'interno dell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, il cliente ha il diritto di cancellare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, vi verrà automaticamente rimborsato il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo info@hycojet.com.